El Proceso de Toma de Decisiones y su Importancia.
(Actualizado el 28/01/2025).
La toma de decisiones es una actividad que forma parte importantísima en la gestión de tu empresa.
Desde las decisiones operativas que se toman a diario, hasta las elecciones estratégicas a largo plazo; lideres y gerentes han de evaluar constantemente diferentes opciones y elegir la mejor alternativa para alcanzar los objetivos de cada organización.
Hoy hablaremos sobre las diferentes estrategias y métodos que te servirán para tomar decisiones acertadas, eficaces y efectivas dentro de tu entorno empresarial.
INDICE
La Toma de Decisiones como Proceso
En el mundo empresarial, así como en la vida misma, tomar decisiones es un proceso constante que siempre ha de impactar significativamente nuestra vida y a nuestro entorno.
Ante diferentes alternativas, elegir la opción mas adecuada en un entorno cada vez más complejo, será tu mayor ventaja competitiva.
Como líder de tu empresa y de tu vida, las decisiones que tomes han de ser las más acertadas y, es una habilidad que implica conjugar tanto el ejercicio del poder como tener visión de futuro.
Así, la toma de decisiones empresariales se constituye en un proceso esencial que va a influir en el éxito y la sostenibilidad de tu empresa.
Mejorarlo y hacerlo óptimo requiere entonces de:
. La combinación de datos sólidos
. Existencia de colaboración entre los miembros de tu equipo
. Claridad de objetivos
. Evaluación constante y cuidadosa de las diferentes opciones
. Asumir los riesgos que implica la toma de cada decisión
. Acopio de información valiosa
. Estrategias diáfanas y coherentes
¿En qué consiste la Toma de Decisiones?
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual seleccionamos una opción entre varias alternativas posibles.
Ello implica evaluar diferentes perspectivas y, basar tus decisiones en criterios sensatos con objetivos claros, puesto que ambos varían en función de su nivel de complejidad, riesgos y consecuencias.
En un entorno empresarial, como líder o gerente de tu organización, constantemente has de evaluar diferentes tipos de información, opciones y riesgos.
Esa evaluación te permitirá tomar las decisiones que operativa, táctica o estratégicamente, te lleven a alcanzar los objetivos de tu empresa; sea en el corto, mediano o largo plazo.
Sea que la decisión a tomar impacte a la operatividad diaria de tu empresa o, a asuntos estratégicos de alto nivel, ten en cuenta los siguientes aspectos:
Define los objetivos:
Ten claros tus objetivos personales y empresariales.
¿Qué es lo que realmente quieres lograr?
¿Tu decisión te acerca o te aleja de los objetivos establecidos?
Recopila la mayor cantidad de información:
Luego de recopilar la información, clasifica los datos relevantes y evalúa la situación para comprender mejor las implicaciones y consecuencias de tus decisiones.
Analiza:
Examina con detenimiento todas las opciones y analiza sus posibles consecuencias.
Toma en consideración los diferentes enfoques y las posibles soluciones.
Recuerda siempre que cada decisión acarrea consecuencias, tanto positivas como negativas.
Analiza cómo afectará cada alternativa a tus objetivos y a las personas involucradas.
Pregúntate cuáles serán los posibles resultados a corto y largo plazo.
Consulta con personas de tu confianza:
Busca la opinión de terceros de tu confianza y analiza su punto de vista.
Puede que su experiencia y, diferentes criterios, te den una nueva visión del asunto acerca del cual has de tomar la decisión.
No te apresures:
Si la decisión que has de tomar no es inminente y, aunque lo sea, madúrala en tu mente.
Tómate el tiempo necesario y escucha también a tu intuición.
Aprende siempre de los errores:
Toda decisión implica riesgos.
Cometerás errores, pero aprende de ellos.
Los errores cometidos te proporcionan enseñanzas valiosas que te ayudarán a tomar mejores decisiones a futuro.
Elige:
Selecciona la opción más adecuada en función de tus objetivos.
Planifica. Implementa. Haz seguimiento:
Programa cómo llevarás a cabo la ejecución y el seguimiento de tu decisión, esto es, establece un plan de acción paralelamente a un sistema de seguimiento.
Te asegurarás de que tu elección se está ejecutando de manera efectiva.
Evalúa y reevalúa:
Es un proceso continuo.
Mide y evalúa los resultados de tu decisión, ya que su efectividad dependerá del contrapeso entre tus capacidades de análisis y de actuación.
Según avanzas, reconsidera y ajusta tus decisiones a la luz de nuevos datos y circunstancias cambiantes.
Adáptate rápidamente a los cambios.
El Método en la Toma de Decisiones
Varios factores influyen en el proceso de toma de decisiones.
Los más importantes son:
Visión del Asunto
La visión de los asuntos acerca de los cuales decidir influye en ellas según la visión sea de largo o corto plazo.
En ambos casos, las decisiones a tomar suelen ser diferentes en virtud de las variables a considerar en cada situación.
En consecuencia, es importante definir claramente la visión de la empresa y comunicársela a todo el equipo.
¿Quiénes somos?
Según seamos, el proceso de toma de decisión será más rápido o lento, más o menos agresivo.
Cada persona es diferente, por lo que habrá de conocerse como interactúan entre sí dentro del grupo para la toma de decisiones.
En síntesis, es importante y necesario rodearse de las personas adecuadas y, además, tenerlas en el puesto adecuado.
Así, te ayudarán a tomar las mejores decisiones.
El Método
Aun cuando existen varios métodos para ejecutar las tomas de decisión, por lo general, son obviados.
Ello afecta de manera importante al proceso, la calidad de las decisiones tomadas y a la satisfacción de las personas que participan en el proceso.
Por ello, además de ser recomendable y necesario tener un proceso claro en la toma de decisiones, se requiere de un método para ello.
¿Qué Metodología utilizar para la Toma de Decisiones?
Para toda empresa es importante desarrollar métodos que las lleven a afrontar sus retos y a la toma de decisiones adecuadas.
Por lo general, cuando eres el líder tú decides, puesto que llevas el control.
Piensas que no hace falta tener un método para ello.
Te equivocas, ello genera frustración en tu equipo o en las personas que no tienen control de la situación o, en la toma de decisión, lo que influye negativamente en su motivación y compromiso para con tu empresa.
Ello conlleva a que los más capacitados sean los primeros en renunciar a ella.
Los métodos más utilizados para la Toma de Decisiones son:
Unanimidad:
Etimológicamente su significado proviene del latín: “único espíritu”, esto es, tomar las decisiones con un único espíritu.
No utilices esta vía si lo que está en juego no es muy importante.
Decisiones importantes como la mudanza de la empresa a otra ciudad, por ejemplo, si lo ameritan.
Mayoría:
Generalmente es un método utilizado cuando interesa más la conclusión que la decisión.
En temas importantes es contraproducente, se produce el síndrome de “ganadores” y “perdedores”, lo que conlleva a la división del grupo y afectar al espíritu de equipo.
Define antes de efectuar la votación a lo que se considerará “mayoría”; esto es, el porcentaje a partir del cual se considerará como tal.
Decisión unilateral:
El líder decide sin discusión.
Es un método adecuado para momentos de crisis cuando se necesita autoridad y determinación.
Si la decisión es importante, pero sin crisis, a quien lo hace se le percibe como autoritario o déspota.
En consecuencia, las personas que componen tu equipo suelen ser más sumisas, menos creativas, menos expertos.
Esta situación no es deseable para ninguna empresa.
Discusión previa a la Decisión:
Es el método más efectivo por varias razones:
. Quien toma la decisión ve con más claridad los diferentes aspectos del tema sobre el cual decidir.
. Es una posición equilibrada entre quien decide sin discusión y la discusión unánime.
. Quien decide ha de estar abierto a “escuchar”, inclusive, opciones contrarias a la propia.
. También ha de estarse alerta acerca de quien opina, según lo que quien toma la decisión quiere escuchar.
Delegación:
Delegar es otro método, pero hay que saber hacerlo y en quien hacerlo.
Sobre ello hablaremos más adelante.
Echarlo a Suertes:
Podrás echar la moneda o, aplicar cualquier otro método basado en la suerte.
Si lo utilizas, transmitirás que no tienes una opción definida y, que además, no tienes la menor idea de hacia dónde va la empresa.
Tampoco de lo que es o será bueno o malo para ella.
10/10/10:
En función del alcance de la decisión que vas a tomar, piensa: ¿Cómo te sentirías con ella en los próximos 10 minutos, 10 meses o 10 años?
¿Cómo Delegar la Toma de Decisiones?
Una habilidad que debe cultivar todo líder o gerente es la de saber asignar tareas y responsabilidades a los miembros de su equipo.
Haciéndolo, libera tiempo y energía para dedicarse a tareas estratégicas de importancia, aparte de:
. Dar a su equipo la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y conocimientos.
. Trabajar con mayor eficiencia.
. Aumentar la motivación, el compromiso y la satisfacción laboral de su equipo de trabajo.
. Centrarse mejor en tareas estratégicas y de alto nivel.
. Impactar en el aumento de la productividad y la capacidad en alcanzar sus objetivos.
Importancia de la Toma de Decisiones
Analizando el proceso para la toma de decisiones, el primer paso consiste en determinar el evento en que un líder o gerente necesita crear las condiciones que den luz a un nuevo hecho beneficioso, tanto para la empresa como para su equipo.
Ese evento o primer elemento por considerar es el punto de arranque, esto es, el momento de tomar la decisión.
Independientemente de estar atado ese momento bien a operaciones determinadas, condiciones administrativas o laborales, nuevos productos o servicios; siempre va a estar vinculado a la creación del futuro que se espera.
Jamás lo vincules a solucionar los problemas del presente generado por los errores del pasado.
El Ejercicio del Poder
Es el líder o gerente quien ejerce el poder, por lo tanto, asume la responsabilidad de sus decisiones y el efecto de éstas sobre los riesgos, costos y beneficios que su decisión acarrea.
Ese ejercicio del poder requiere de madurez, sensatez, conocimiento y resolución que aseguren la ejecución de la decisión, siempre innovando, con disposición física y mental a superar los obstáculos que puedan presentarse en el camino.
Así, el proceso de la toma de decisiones radica su importancia en que:
. Está orientada hacia objetivos específicos
. Al tomar en consideración enfoques y alternativas diferentes, permite actuar con innovación y adaptabilidad a los cambios
. Desarrolla la capacidad de liderazgo, misma que permite influir positivamente en los equipos, determinando así el éxito de la organización
Tipos de Toma de Decisiones
La elección del tipo adecuado depende de la situación y contexto específicos, así tenemos:
Decisiones Programadas:
Basadas en reglas y políticas establecidas que facilitan la toma de decisiones rápidas y eficientes.
Decisiones no Programadas:
Han de tomarse frente a situaciones de excepción lo que las hace más complejas, su impacto suele ser a largo plazo.
Decisiones Estratégicas:
Se relacionan con la planificación y la dirección general de una organización.
Involucran objetivos a largo plazo que ayudan a conseguir metas estratégicas.
Decisiones Tácticas:
Son decisiones enfocadas a estrategias y planes de corto plazo.
Decisiones Operativas:
Están referidas a las actividades diarias y operativas de tu organización.
Decisiones Individuales:
El individuo evalúa las opciones disponibles y considera los factores relevantes.
Toma la decisión basada en su propio juicio y conocimiento.
Decisiones de Grupo:
Se trata de obtener diferentes perspectivas, conocimientos y habilidades para tomar una decisión colectiva.
Conclusiones
La toma de decisiones además de un arte es una ciencia.
Los lideres o gerentes han de equilibrar datos muy objetivos con su intuición y experiencia.
Es un proceso crítico que requiere destreza y veteranía, puesto que es necesaria la correcta evaluación de disímiles y variadas opciones, mismas que están influidas tanto por factores internos como externos a tu empresa.
La toma de decisiones efectiva puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu empresa.
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¡Hasta la Próxima!
Bibliografía y Fuentes
. Iyengar, Sheena (Autor) Vidal, Mar (Traductor) – El arte de elegir: Decisiones cotidianas. Qué dicen de nosotros y cómo podemos mejorarlas – Gestión 2000 – 2011
. Jones, Dawna – “Decision Making for Dummies” – 1st Edition – 2014
. Cadena, Fernando – La Toma de Decisiones Empresariales. Como Elegir Sabiamente para un éxito sostenible – Blog conekta.com
. Mejía, Elisania – Toma de Decisiones Estratégicas: El Arte de Elegir Sabiamente en Todas las Áreas de la Vida
. Action Project – La importancia de la toma de decisiones en la empresa – Estrategia empresarial – Blog Action Project
. FIDE – Centro de Educación y Capacitación Continua – Blog Toma de Decisiones y Delegación: Los Pilares de una Gestión Efectiva
. Igostrategy – Blog – El Arte de Tomar Decisiones (Parte 1 y Parte 2)
. Reddiconsultants – Blog – Toma de decisiones para la aplicación inteligente de conocimiento
. Fotos e Infografías no identificadas: Pixabay.com – Varios Autores