La Estructura Organizativa en las Empresas
(Actualizado el 28/01/2025).
Hablar sobre la estructura organizativa de las empresas se refiere a cómo organizarla, en principio, atendiendo a tres variables:
. División del Trabajo
. Jerarquía
. Coordinación de Actividades
Hemos analizado en artículos anteriores la evolución de la organización y administración desde sus orígenes hasta nuestros días.
Todas las Teorías de la Administración han influido a lo largo del tiempo en la forma como se diseña la estructura organizativa de las empresas.
Hagamos un breve repaso.
INDICE
Estructura Organizativa y Teorías de la Administración
Desde las teorías clásicas de Taylor, Fayol y Weber hasta las más recientes, que enfatizan la participación y la adaptabilidad, estas teorías han moldeado la estructura y cultura empresarial buscando maximizar la eficiencia, la productividad y la satisfacción de los empleados.
Taylor, Fayol y Weber
Taylor, conocido como el padre de la administración científica, propuso la división del trabajo y la especialización de tareas para aumentar la eficiencia.
Su enfoque se basaba en la estandarización de procesos y en la búsqueda de la máxima productividad.
Esta teoría tuvo un impacto significativo en la forma en que se diseñaron las estructuras organizativas, ya que se enfocaba en la eficiencia y la optimización de los recursos.
Por su parte, Fayol desarrolló la teoría de la administración clásica, donde identificó cinco funciones administrativas:
. Planificación
. Organización
. Dirección
. Coordinación y
. Control.
Estas funciones se convirtieron en los pilares de la estructura organizativa, ya que establecían las responsabilidades y la jerarquía dentro de la empresa.
Fayol también enfatizó la importancia de la autoridad y la disciplina en la organización.
Weber, por otro lado, propuso la Teoría de la Burocracia, donde se establece una estructura jerárquica clara y se rigen por reglas y procedimientos formales.
Esta teoría influyó en la forma en que se establecieron las jerarquías dentro de las organizaciones y en cómo se tomaban las decisiones.
Estructura organizativa de las empresas en el Siglo XX
A medida que avanzaba el siglo XX, surgieron nuevas Teorías de la Administración que desafiaban y cuestionaban a los enfoques anteriores.
En lugar de enfocarse únicamente en la eficiencia y la jerarquía, las nuevas teorías se centraban en aspectos como la participación de los empleados, la motivación y la adaptabilidad.
Un ejemplo de ello es la Teoría de las Relaciones Humanas, propuesta por Elton Mayo, quien enfatizaba la importancia de las relaciones sociales en el lugar de trabajo y cómo esto afectaba la productividad y la satisfacción de los empleados.
Esta teoría influenció la forma en que se diseñaron las estructuras organizativas, promoviendo una mayor participación y comunicación entre los miembros de la organización, así como también en la cultura empresarial.
Estructura organizativa de las empresas en el siglo XXI
En el siglo XXI, las teorías de la administración han seguido evolucionando.
Ahora se reconoce la importancia de la diversidad, la innovación y la adaptabilidad en las estructuras organizativas.
Las empresas están adoptando enfoques más flexibles y menos jerárquicos, fomentando la colaboración y la autonomía de los empleados.
Cabe destacar acá que un elemento importante en la estructura organizativa de las empresas, en el siglo XXI, es el desarrollo de su cultura organizacional; misma que facilita la integración empleado-empresa, de tal manera que el remar sea conjunto y acompasado para alcanzar objetivos y metas, independientemente de la posición dentro de la empresa.
Otros aspectos, impensables hasta hace poco, tales como dar importancia al equilibrio entre el trabajo y la vida personal, el trabajo remoto, los horarios flexibles y turnos rotatorios, puestos compartidos y años sabáticos propuestos por las empresas cobran cada vez más vigencia a medida que nos adentramos más en el presente siglo.
¿Qué es la Estructura Organizativa?
Es el sistema como se organizan las tareas, roles y responsabilidades dentro de la empresa; estableciendo la manera como se desarrollarán las relaciones interdepartamentales, de tal forma que la coordinación entre los diferentes estamentos y su comunicación se realicen de forma ágil, flexible, armónica y eficiente.
Cómo bien señala Ana Isabel Sordo, de Hubspot, “La estructura organizacional es como un mapa que explica el funcionamiento de tu empresa, cómo están organizados los roles dentro de ella y lo que significa cada uno de esos elementos para tu organización”.
Características de la Estructura Organizativa
. Revela cómo se eligen las opciones
Sabrás si se trata de una estructura centralizada o descentralizada
. Alcanza metas
Según las metas, se fijan los objetivos y estrategias determinándose los requerimientos para cumplirlos
. Establece las áreas y cargos
Te permite visualizar la interrelación interna entre departamentos y personal
. Refleja cómo opera la empresa
Áreas y cargos están conscientes de la importancia que tiene lograr los objetivos y el papel que desempeña cada uno dentro de la empresa
. Está en constante cambio
Por lo tanto, ha de ser flexible y ágil para adaptarse a los cambios
Factores que determinan a la Estructura Organizativa
A la hora de definir la estructura organizativa para tu empresa, el primer paso es señalar claramente:
. Cómo se encargarán las tareas, a quien o quienes, definiendo cuantos grados o niveles deben tener los departamentos o líneas de negocios.
. Además, es también prioritario definir el flujo y sentido de la comunicación entre las diferentes jerarquías.
Es a lo que se conoce como el establecimiento de las cadenas de mando.
. Una vez establecidos los grados, las jerarquías y, como fluirá la información; establecer cuántas personas conformarán cada departamento, sus tareas y bajo la autoridad de quién estarán.
. En la medida que sea mayor el número de personas asignadas a cada departamento, tendrán mayor autonomía para la toma de decisiones puesto que se dificulta su control.
. Por último, otro factor a determinar es cuál será la última instancia para la toma de decisiones, escogiendo entre dos alternativas: centralizarlas o descentralizarlas.
. Al centralizarlas, deberás determinar el o los estamentos responsables.
. Si las descentralizas, entonces habrás de definir al equipo o departamento que asumirá tal responsabilidad.
Variables a tomar en cuenta para definir la estructura organizativa
Es importante mencionar que, para definir la estructura organizativa de tu empresa, has de tomar en cuenta las siguientes variables:
. El tamaño de la empresa, medido bien sea por su volumen de negocios o, número de trabajadores
. El sector en el que se desenvuelve, el tipo de productos que fabrica, comercializa y/o los servicios que presta
. Zonas geográficas
. Sus procesos internos
. Modelo y forma de dirección
. Su cultura empresarial
Tipos de Estructura Organizativa
Existen diferentes tipos de estructuras organizativas:
. Jerárquica
. Funcional
. Divisional
. Matricial
. Red
. Horizontal
Cada tipo de estructura tiene sus propias ventajas y desventajas, siendo importante analizar cuál es el tipo de estructura más adecuado para cada empresa.
La decisión estará en función de sus necesidades y a los factores que señalamos en el punto anterior.
Jerárquicas
Son empresas con estructuras basadas en la jerarquía; en ellas la toma de decisiones y la autoridad fluyen de arriba hacia abajo, ya que las decisiones son tomadas por los mandos superiores.
En este tipo de estructura, los gerentes y supervisores tienen más autoridad que los empleados de nivel inferior.
Características
. Rigidez
. La información debe pasar por varios niveles antes de llegar a su destino final
. Empleados y departamentos viven en constante competencia
. Bajo nivel de innovación y creatividad puesto que los empleados no gozan de libertad para tomar decisiones y proponer nuevas ideas.
Funcionales
Entre las estructuras organizativas es la más común.
La organización se divide en departamentos definidos por las funciones que realizan: marketing, finanzas, recursos humanos, etc.
Cada departamento se especializa en un área específica, desarrollando sus actividades de manera independiente.
Es especialmente adecuada para empresas pequeñas o medianas donde la especialización es crucial.
Características
. Los diferentes niveles jerárquicos son cubiertos por especialistas en cada área
. El trabajo se enfoca hacia objetivos concretos, por lo que se evita la multiplicidad de funciones
. La estanqueidad entre los diferentes departamentos dificulta la comunicación
. Esa estanqueidad departamental suele generar entornos de trabajo poco estables.
Divisionales
La estructura organizativa divisional está definida por tres factores:
. Líneas de Productos
. Tipos de Cliente
. Zonas Geográficas
Características
. Líneas de producto:
Se crean subdivisiones encargándole a cada una un producto específico
. Tipos de cliente:
Las estructuras son adaptadas a resolver necesidades y expectativas específicas de los clientes
. Zonas Geográficas:
La estructura se establece en función de la zona en donde se asienta la estructura; las áreas son determinadas también por la zona.
Matricial
La estructura matricial consiste en la agrupación temporal de recursos y materiales para llevar a cabo tareas y/o proyectos específicos; cuyas estructuras para llevarlos a cabo, suelen disolverse al ser culminados.
Características
. Los equipos que se conforman bajo esta estructura pueden pertenecer a la organización, o bien ser externos a esta.
. Permite gestionar los recursos eficazmente.
. Los equipos se conforman bajo la égida de un supervisor general, quien es responsable de dirigir al equipo que realizará la tarea o proyecto encomendados
. Puede ser de tipo vertical, donde cada departamento se dedica a una función; u horizontal, cuando el equipo se integra con trabajadores de diferentes departamentos.
Red
Normalmente se crea una estructura de red cuando una empresa se asocia con otra(s) para compartir recursos bien sea tecnológicos, de capital o, de personal.
Estas asociaciones o acuerdos se conocen como “Joint Ventures” y normalmente tienen una vida limitada en el tiempo.
Transcurrido el tiempo previsto, el acuerdo puede ser renovado, finiquitado o generar la fusión de los participantes.
Puede también utilizarse esta estructura cuando:
. Una misma empresa tiene diferentes ubicaciones en donde se desarrollan disímiles actividades.
. Cuando la asociación o joint venture es realizada con personal subcontratado, autónomos o Freelancers, como es el caso de la contratación de determinados servicios virtuales online.
Características
. Su estructura es similar a la divisional, pero, en lugar de utilizar oficinas, incluye subcontratados, autónomos y/o ubicaciones fuera de las instalaciones de la empresa.
. Los sistemas son establecidos de manera clara, evitando la confusión en el caso de contratar tareas similares con diferentes personas o empresas.
. Elimina las fricciones que retrasan el trabajo y promueve el trabajo en equipo
. Facilita la prestación de servicios virtuales externos, permitiendo su integración en las estructuras internas de tu empresa
Horizontales
Las estructuras horizontales son aquellas que fundamentan sus procesos en la autonomía, no en la jerarquía; por lo tanto, en lugar de alinear a los departamentos verticalmente de arriba hacia abajo, estos son alineados horizontalmente y de izquierda a derecha.
Así, los equipos son conformados para que puedan tomar decisiones por si mismos.
La dirección solo establece los lineamientos principales de la gestión.
Características
. Los empleados gozan de un alto nivel de autonomía
. Como coordinar el trabajo y el sistema de comunicación es establecido entre ellos
. No hay un liderazgo claro, aunque, en principio; es la dirección quien establece los objetivos y las líneas generarles de gestión, colaboración y comunicación
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Fuentes Consultadas
. Niveles Administrativos: Estructura Jerárquica de una Organización – Nivelesdeorganización.com
. Pérez, Anna – Tipos de Estructuras Organizativas – obsbusiness.school
. Rosales, Mairene – 5 Ejemplos de Organigrama Vertical – Web y Empresas.
. Rus Arias, Enrique – Revisado por López, José Fco. – Organigrama horizontal – Economipedia
. Sordo, Ana Isabel – 9 tipos de estructuras organizacionales y sus elementos clave – Hubspot
. Veinte Ejemplos de Organizaciones Funcionales – Ejemplos.co
Imágenes sin identificar – Varios Autores – Pixabay